IHOP使用增强现实技术促进回头业务

Industry : Food & Beverage
Capabilities : 移动, 社交

IHOP希望在菜单中加入新尝试。它必须是能够满足大量忠实的在线粉丝群对娱乐和家庭聚餐渴望的新体验,目的是促使他们更多地在线分享品牌,从而成为回头客。

MRM//McCann开发出了基于增强现实技术的社交促销方案,将广受欢迎的被称为“Breakfast Bunch”的早餐食物制作成动画人物,让IHOP顾客享受饶有趣味的就餐体验。这是迄今为止第一种餐厅内增强现实体验。

我们开始按计划在IHOP促销“The Holiday Season”特色美食和独特的饮料,并推出了叫做‘The Breakfast Bunch’的新原创动画人物,以吸引数字生态系统中对这些动画人物无比忠实的粉丝。同时,我们也开始在Facebook、Twitter、Instagram、Vine、Pinterest、YouTube和Foursquare上的所有IHOP社交平台让消费者分享原创内容。

不仅如此,这些内容还可促使IHOP粉丝下载我们开发的一款应用程序。该应用程序可发送四段原创视频,这些视频能够触发每张桌上的糖浆罐,在十二月份每周一次。这就让顾客每周都想回来享受餐桌旁有趣的增强现实体验。

实施

    效果

    我们对IHOP顾客对AR的兴趣进行了实验,结果表明,将原创内容与有趣的餐厅内体验相结合可让他们加入在线餐厅社区并提高餐厅的回头业务。

    客户对我们的解决方案给与了高度肯定,他们评价道:“事实证明,将AR应用于餐厅体验以促进回头业务,对我们来说是个巨大的成功。”

    AR技术的确帮助IHOP增加了回头客,4%的用户次日就重回餐厅再次体验IHOP的“The Breakfast Bunch”。