BalticMiles 利用特殊应用程序提高客户忠诚度

Industry : Automotive & Transportation
Capabilities : Product Innovation, Campaigns, 移动, 社交, 商务, Relationship Marketing

如果一项成功的客户忠诚度计划同时具有帮助客户延年益寿的作用,那么就是个了不起的成就。因此,当airBaltic(波罗的海航空公司)委托MRM//McCann为他们的客户奖励计划开发促销方案时,我们就根据以下两个实际情况制定了相应策略:
•    经过长时间飞行后,人们倾向于推迟锻炼,或者更容易取消锻炼。
•    坚持慢跑的人其寿命比平均寿命长6年。

因此,我们的挑战是激励和奖励BalticMiles会员在飞行后的24小时内进行锻炼。

我们推出了一项称为“Burn the Miles”的特殊方案,并开发出了一款品牌应用程序,可与著名的运动跟踪应用程序如Nike+等同步。如果BalticMiles会员在着陆后的24小时内燃烧掉与飞行里程数对应的卡路里,将被奖励5000个积分,积分可用于兑换机票、支付音乐下载费用等。锻炼过程由品牌应用程序跟踪。

当然,由于人们喜欢分享自己的成功,所以我们鼓励大家在社交媒体上分享相关新闻(并推广BalticMiles)。

为让其更上一层楼,我们融入了游戏化因素,采用了与其他会员排名的方式,增加了有趣的竞争性。

实施

    效果

    仅第一个月就有2,000多名BalticMiles会员参与该活动,燃烧了600,000多卡路里!该营销活动的成功让BalticMiles扩展为endomondo.com上的一项月度挑战赛。

    荣誉

    • 最佳旅行类应用程序

    被Skift Travel News评为最佳旅行类应用程序

    • FWA.com当日移动网站奖