Como a Verizon Business obteve de executivos C-suite o compartilhamento de seu conteúdo

Industry : Telecommunications & Consumer Electronics
Capabilities : Product Innovation, Campaigns, Websites

A publicidade pode ter sucesso demais? Em 2009, praticamente todos os consumidores nos Estados Unidos conheciam o slogan da Verizon Wireless: "Pode me ouvir agora?" O problema para a Verizon Business foi que ele reforçou uma velha percepção deles como uma empresa de telecomunicações herdada.

Na verdade, a Verizon Business é uma provedora de serviços estratégicos de soluções em tecnologia líder de mercado. Desde soluções globais de rede e em nuvem até segurança da informação e soluções de mobilidade empresarial para as maiores empresas e governos do mundo.

Se eles queriam expandir seus negócios, precisavam estabelecer-se como líderes de tecnologia, e isso significava mudar as percepções dos tomadores de decisão C-suite.

A MRM//McCann criou o Think Forward (Pense Adiante): um programa de marketing de conteúdo dinâmico para ajudar a posicionar a Verizon como uma empresa inovadora e fornecedora essencial de liderança de pensamento.

Para nos ajudar a desenvolver o conteúdo que os executivos C-suite achariam atraentes, a Verizon confiou-nos o acesso direto aos seus executivos e capital intelectual. Isso permitiu à nossa equipe desenvolver ricos ativos de informação com vídeos engajadores, infográficos e relatórios.

Então, para ajudar a deixar todas essas informações fáceis de serem encontradas, criamos uma interface altamente gráfica que permite aos usuários navegarem com facilidade, acessar um pouco mais do conteúdo sem sair da página e, em seguida, mergulhar de cabeça no conteúdo escolhido.

A análise do site deu aos usuários uma janela, deixando-os ver quais ativos seus pares na C-suite estavam lendo e quais os tópicos estavam gerando mais interesse.

O Think Forward, com todos os seus ativos, pode ser acessado através de um site, um aplicativo para tablet, bem como em plataformas sociais, permitindo que o usuário contribua para um diálogo de alto nível e compartilhável.

E já que a informação proveniente desses ativos foi escolhida pelo seu valor ao cliente ou clientes em potencial, ela também foi inserida em todas as outras comunicações e material de capacitação em vendas.

A realização

    Resultados

    A realização final foi que a Verizon aprendeu qual o conteúdo que os executivos de nível C valorizaram verdadeiramente e como eles o consomem:
    •    Os ativos do programa Think Forward têm estado constantemente entre os materiais mais baixados da Verizon, com mais de 100.000 downloads em 2011
    •    O conteúdo de pensamento de liderança foi compartilhado uma média de 17 vezes para cada download inicial

    Comparado com os esforços anteriores de B2B, o programa "Think Forward" observou:
    •    Aumento de 300% em visitas de tópico
    •    Aumento de 372% em downloads de conteúdo
    •    Aumento de 30% no tempo gasto com conteúdo

    Com o programa finalizado, o conteúdo ainda está conduzindo o engajamento, com muitos dos ativos entre os mais baixados pelos visitantes da VerizonEnterprise.com. E as equipes de vendas da Verizon ainda estão utilizando o programa com sucesso e construindo relacionamentos com clientes em potencial.