Como a Sephora usou as redes sociais para criar melhores brindes

Industry : Retail & Apparel
Capabilities : Campaigns, Websites, Redes sociais

Quando a Sephora planejou abrir sua primeira loja na Suécia, queria gerar um nível de entusiasmo e envolvimento em todo o país. O objetivo era conseguir potenciais clientes falando sobre a marca nas semanas que antecederam a abertura. Eles queriam que a abertura tivesse cobertura fora de Estocolmo para atingir o objetivo em todo o país. E queriam assegurar que, após a abertura, a marca continuasse a estar presente nas conversas sobre tratamento de pele e cosméticos.

Os consumidores de cosméticos esperam amostras grátis, os brindes, quando uma nova loja é aberta. Mas eles nunca podem opinar sobre o que vem na bolsinha. A MRM//McCann deu a eles a chance de falar e conseguiu um desafio competitivo: uma batalha dos brindes!

Nas semanas que antecederam a abertura, pedimos a sete personalidades da moda e blogueiros da Suécia para nos dizer como seriam os seus brindes ideais. Suas criações foram postadas em nosso site da campanha, bem como na página do Facebook da Sephora. Em seguida, os blogueiros pediram a seus leitores para votar nos brindes em uma competição. Os consumidores tiveram a oportunidade de criar seus próprios brindes.

Os vencedores foram selecionados entre os participantes, e convidados para a abertura VIP da loja, em Estocolmo, em meio às celebridades. A abertura foi transmitida ao vivo com entrevistas no tapete vermelho, incluindo dicas de maquiadores famosos.

A realização

    Resultados

    Mais de 370.000 consumidores interagiram com a campanha através das redes sociais. Durante as quatro semanas da ação, a Sephora teve mais de 14.000 visitantes únicos no site da campanha. O número de fãs no Facebook aumentou 20%. E o número de fãs conectados para assistir a abertura VIP ao vivo teve aumento de 300%.