Como a MasterCard continua a conectar-se com o consumidor em constante mudança

Industry : Financial & Banking Services
Capabilities : Campaigns, Digital Advertising, Websites, Redes sociais, Brand Development, Mobile, Relationship Marketing

Durante os últimos anos, o mundo do Marketing se transformou. O analógico tornou-se digital. O passivo agora é responsivo. Os consumidores esperam que as marcas sejam sociais e engajem-se com elas de formas relevantes. Nosso desafio foi ajudar a MasterCard a acompanhar as mudanças constantes do consumidor de hoje e oferecer experiências significativas que engajam, dão poder e entretêm. Mais do que isso, precisávamos oferecer uma experiência “que não tem preço” sem precedentes na história.

Nossa solução envolveu muito mais do que a criação de uma série de anúncios ou uma campanha social inteligente. Ajudamos a evoluir a forma como os consumidores da MasterCard se envolvem com a marca. Desenvolvemos uma série de programas que deram à voz da marca o foco na experiência e uma plataforma para o engajamento constante. Essas iniciativas não necessariamente tiveram uma data de início e fim. Na verdade, muitas apareceram ano após ano, sendo cada uma construída em cima da anterior. As mais notáveis foram:
·      #internswanted – uma plataforma social que encontrou centenas de estagiários com domínio do meio digital
·      Stylicity – uma mistura de patrocínio e promoção de varejo conecta os consumidores diretamente à marca pelas lentes da moda e do estilo
·      Cartão World #acceptedhere (#aceitoaqui) – uma campanha no Instagram que usou o social para ilustrar a aceitação da marca ao redor do mundo.
·      Surpresas sem preço com Doug Gilmour e Coca Rocha – eventos inesperados de grande porte são levados aos consumidores de maneira igualmente inesperada
·      NEXT Hack-a-thon – um encontro tecnológico no qual inovação e exploração atingem novos níveis

A realização

    Resultados

    Essa abordagem foi um sucesso sem precedentes e continua a gerar novas ideias e programas atuais e futuros. Além de ajudarmos a cumprir objetivos chaves de negócio, como aumentar o volume das transações e a preferência de cartão, também tivemos impacto na opinião dos consumidores canadenses a respeito da marca MasterCard. Como resultado, a MasterCard passou a figurar entre as 10 marcas mais influentes do Canadá de acordo com um ranking recente da Ipsos.

    Os prêmios

    • 2013 Canadian Marketing Awards - Ouro
    • 2013 Shopper Innovation Awards - Grand Prix & Ouro
    • 2013 Talent Egg – Finalista (Melhor campanha de campus on-line)
    • 2013 Promo Awards – Ouro (Marketing e varejo do comprador)
    • 2012 Canadian Marketing Awards - Ouro

    MasterCard Canada Stylicity Program

    • 2013 W3 Awards – Prata (Vídeos na web – animação)
    • 2012 Webby Awards – Homenageado (Inovação em marketing de guerrilha on-line)
    • 2012 Communicator Awards – Ouro (Marketing)
    • 2012 Talent Egg – Ouro (Melhor patrocínio)
    • 2012 Promo Awards – Bronze (Melhor ação em mídia social)
    • 2012 B!G Awards – Prata
    • 2011 Applied Arts Interactive – Anual
    • 2011 Canadian Marketing Awards – Ouro (Ação digital interativa)
    • 2011 Media Innovation Awards – Bronze (Ação interativa)
    • 2011 Digital Marketing Awards – Prata (Melhor integração com mídias sociais)
    • 2011 Atomic Awards – Ouro (Direcionamento de nicho)

    #InternsWanted