Como a Intel possibilitou o engajamento criando uma comunidade de especialistas peer-to-peer

Industry : Technology & Software
Capabilities : Campaigns, Websites

A Intel Corporation é uma das companhias mais admiradas em todo mundo. A revista Fortune a classificou como a número 1 em semicondutores. Então não seria uma surpresa se ITDMs (tomadores de decisão em TI) tivessem um grande respeito pela marca. No entanto, no planejamento de grandes projetos, eles ignoravam o valor da Intel no processo.

Para ITDMs, os processadores da Intel desempenhavam um papel irrelevante na decisão de compra. Como se fosse apenas uma especificação.

O desafio deste projeto foi envolver o público-alvo de ITDMs para convencê-los da importância e aplicabilidade que a Intel pode ter no sucesso do projeto.

A MRM/McCann trabalhou com a Intel para desenvolver o Centro de TI da Intel®: um programa participativo que posiciona a Intel como uma consultora de tecnologia confiável enquanto desenvolve relações de longo prazo com ITDMs.

A promessa do Centro de TI da Intel é uma orientação valiosa dos especialistas da marca — e da comunidade global de colegas — ajudando os ITDMs a formular suas iniciativas de forma mais estratégica.

Foi feita uma pesquisa de público para criar um conteúdo premium de tópicos atuais em TI e de insights sobre as tendências do mercado. O site oferece também guias de planejamento para projetos de grande escala, mesas redondas com prestadores de serviço que possibilitam aos ITDMs a conseguir respostas de diferentes fornecedores, e assistência para escolher as melhores soluções.

O programa funciona não somente na Intel.com, mas também nos canais sociais e na comunidade do Centro de TI da Intel.

A realização

    Resultados

    Após um ano da aplicação do programa, a pesquisa mostrou que o Centro de TI da Intel foi a iniciativa de maior impacto na empresa entre as iniciativas para fazer crescer a marca da Intel entre os ITDMs.

    Os ITDMs que participaram no programa tiveram uma afinidade maior com a marca Intel do que outros tomadores de decisão em TI.

    Eles também classificaram a marca com notas mais altas no quesito confiança e estão duas vezes mais propensos a dizer que a Intel é uma marca de que sua organização sentiria falta.

    Como um programa contínuo, o Centro de TI da Intel foi bem sucedido em fortificar o compromisso regular com este importante público-alvo com:
    •    Mais de 100.000 membros nos Estados Unidos, Reino Unido e China.
    •    Mais de 55.000 seguidores nas redes sociais
    •    Mais de 47.000 usuários da comunidade ativos mensalmente