Como a IHOP usou a realidade aumentada para conduzir a repetição de negócios

Industry : Food & Beverage
Capabilities : Mobile, Redes sociais

A IHOP queria um novo item no cardápio. Tinha que ser uma  nova experiência que saciasse a fome de sua grande e leal base de fãs por diversão e união familiar. O desafio foi fazer o público compartilhar cada vez mais sobre a marca on-line e trazê-lo de volta ao restaurante em breve..

A MRM//McCann desenvolveu uma promoção social baseada em realidade aumentada que entretinha os clientes da IHOP à mesa com personagens criados a partir de itens comuns do cardápio: o Breakfast Bunch. Essa experiência de realidade aumentada no restaurante é a primeira desse tipo.

Começamos com um plano de promoção do The Holiday Season e das bebidas exclusivas do IHOP e apresentamos novos personagens originais chamados de “The Breakfast Bunch” direcionado exclusivamente para os fãs, um público leal dentro do ecossistema digital. E começamos compartilhando conteúdo original em todas as páginas sociais da IHOP: Facebook, Twitter, Instagram, Vine, Pinterest, YouTube e Foursquare. Isso alimentou o entusiasmo, a emoção e a ansiedade pela experiência no restaurante.

O conteúdo também levou os fãs da IHOP a baixarem um aplicativo que desenvolvemos. O aplicativo mostrava quatro vídeos originais que saíam do suporte de temperos e molhos de cada mesa, um a cada semana de dezembro. Isso permitiu que os fãs aproveitassem uma experiência de realidade aumentada bem ali à mesa e os fez voltar ao restaurante.

A realização

    Resultados

    Decidimos pôr à prova o apetite dos clientes da IHOP pela realidade aumentada e descobrimos que a união do conteúdo original com experiências de entretenimento no restaurante levou as comunidades on-line ao restaurante várias vezes.

    O cliente concordou: "Conseguimos provar que introduzir a realidade aumentada na experiência de um restaurante direcionou os negócios, o que foi uma grande vitória para nós".

    De fato, o projeto piloto conduziu repetidas visitas à IHOP, com 4% dos usuários retornando no dia seguinte à experiência do The Breakfast Bunch.