Como a GM permitiu a personalização em massa sem criar uma confusão em massa

Industry : Automotive & Transportation
Capabilities : Brand Development, Campaigns, Digital Advertising, Redes sociais, Relationship Marketing

Imagine um carro exclusivo para cada motorista do planeta. Em 2012, a GM apresentou o ADAM Opel, o único carro que oferece mais de 4 bilhões de combinações personalizadas. Cada veículo podia realmente ser um reflexo das preferências individuais do proprietário.

A GM criou algo incrível. Mas comunicar todas essas escolhas poderia deixar os consumidores desorientados e confusos. Então, nosso desafio foi desenvolver uma maneira simples e fácil para cada cliente configurar o seu próprio carro personalizado individualmente, em uma experiência que estabeleceu um novo padrão para o engajamento e o divertimento.

A MRM//McCann desenvolveu a campanha "One Of A Kind" ancorada pelo novo design do microsite que é como o próprio carro: surpreendente, original e divertido. E com um configurador que permite ao consumidor personalizar um carro de uma maneira que seja fácil de navegar e divertida de usar.

A página inicial deixou de lado as convenções para criar um conceito de mural com uma nova interface gráfica. O configurador dá ao usuário a capacidade de modificar facilmente o carro de acordo com as suas necessidades. À medida que o usuário explorava os recursos do produto, animações e grandes efeitos visuais melhoravam as vendas enquanto o preço da configuração era transparente em todos os momentos.

Incluímos também recursos de compartilhamento avançados para permitir aos usuários compartilhar seus carros personalizados com amigos e familiares.

O conceito de mural não só melhorou a experiência do usuário, como também foi projetado para oferecer a mercados locais a flexibilidade de adaptar o microsite de acordo com suas necessidades.

O microsite é oferecido em flash para PC e também em HTML5, que assegura a experiência do usuário de iPad.

A realização

    Resultados

    O microsite virou uma nova referência na indústria com:

    ·      Mais de 1.000.000 visitas até agora *
    ·      Mais de 800.000 visitas de configuradores * *
    ·      Mais de 1.500.000 configurações iniciadas
    ·      Uma taxa de conclusão notável de 28%
    ·      Um tempo de permanência no site que excede todas as outras linhas de carros

    Com a flexibilidade oferecida pelo conceito de mural, a partir de hoje, mais de 21 mercados já localizaram o microsite para suas culturas.

    * Maio de 2012 - janeiro de 2013 em 18 mercados

    ** Dados do configurador com base em 7 mercados (setembro de 2012 - janeiro de 2013)