Como melhoramos a experiência do usuário sem alterar o conteúdo

Industry : Retail & Apparel
Capabilities : Websites, Comércio

O site da Alcro precisava de mais do que apenas uma nova camada de tinta: tinha mais de 10 anos de idade, com um sistema de CMS desatualizado. O novo site tinha que falar com dois grupos-alvos muito diferentes, cada um com um caminho distinto. Para os consumidores, o objetivo era engajá-los e inspirá-los a pintar em casa. Com os profissionais, o objetivo era fortalecer o relacionamento. E nós tivemos que atingir esses objetivos mantendo o conteúdo do site anterior.

A MRM//McCann reconstruiu o site do zero com um sistema de design de interação que dá a cada grupo-alvo experiências únicas e visualmente atraentes. Deixamos as informações sobre o produto e os downloads de documentos mais fáceis de serem encontrados. E eliminamos as páginas sem saída para que haja sempre uma ação próxima clara a ser tomada.

Para os consumidores, o foco foi a emoção, com imagens inspiradoras criadas para incentivar os consumidores a trazer novas cores às suas vidas com a tinta da Alcro.

Para os profissionais, o foco foi ajudá-los a encontrar as suas necessidades e aderir aos rígidos regulamentos. Então, o site facilita que o usuário encontre, imprima ou baixe toda a documentação relevante para cada produto.

A realização

    Resultados

    Nos 12 meses após o lançamento do site, as visitas aumentaram quase 100% e o tempo de permanência aumentou 50%.