ベライゾンをテクノロジー ソリューションのリーダー企業に変革した事例

Industry : Telecommunications & Consumer Electronics
Capabilities : Product Innovation, Campaigns, Websites

課題

フォーチュン 500 に選ばれた企業の 96 % を顧客に持つとされるベライゾンでしたが、「単なる」電話会社として世間に広く認知されているという事実に直面していました。しかしながら、実のところはビジネス テクノロジーの戦略的サービス プロバイダーだったのです。世界的なテクノロジー ソリューションのリーダーとしてその地位を正しく認知されることがベライゾンにとっての課題でした。

実際、ベライゾンは、世界最大規模の企業や政府機関の一部に、革新的なグローバル ネットワークとクラウド ソリューション、情報セキュリティ、およびエンタープライズ モビリティ ソリューションを提供しています。

生活用品としての通信会社から、付加価値の高い、グローバルなテクノロジー ソリューションのリーダーとして会社を定着させようとしていたベライゾンは、岐路に立たされていました。

確かな証拠でその地位が正当であることを証明すること、そして、サポートする B2B マーケティングとデジタル通信分野の全体にわたってこのメッセージを浸透させることで、ベライゾンの位置づけを変革することが課題でした。

アイデア

全体的な戦略としては、業界とコミュニティーを変革するのに役立つテクノロジー ソリューションを通じて、パワフル アンサーズ(Powerful Answers)キャンペーンを提案できるというベライゾンの確約のもとで、すべてのマーケティングおよびデジタル通信分野をしっかりと支えることが挙げられました。

テクノロジー ソリューションの購入サイクルは 6 か月から 1 年以上の期間であるとされていたので、最終的な目標としては、このサイクルを通して顧客との関係を構築し、彼らが学習するのを支援することでした。

具体的には、市場で既に行われている企業キャンペーンを強化するような、統合されたまとまりのあるマルチチャネルのマーケティング B2B キャンペーンを展開する必要がありました。B2Bのマーケティング活動には、洗練された Web 体験、豊かなデジタル体験、テクノロジー ベースの販売支援、さらには需要創出のための戦術、デジタルおよびソーシャル戦略に沿ったライブ イベントなどが含まれています。

The Execution

    The Results

    ベライゾンは、パワフル アンサーズ キャンペーンを通じて、企業コミュニティーの中でテクノロジー リーダーとしての強い存在感を確立し、市場のリーダーと肩を並べて競争できる会社としての地位を得ることができました。
    広告は、あらゆる読者層全体で、公表の平均を上回りました。バナーのクリックスルー率は業界標準を上回り、需要創出の努力によって、最初の 6 か月で 2,000 以上の見込み客をもたらしました。

    Web サイト上のアクティビティが、次のように全面的に改善されました。
    • 過去 1 年間の全体的な訪問者数が 13.26% 増加しました
    • サイト上で費やされた平均時間が 19% 増加しました
    • モバイルのトラフィックが 72% 増加しました
    アカウント管理の入会者数が 27% 増加しました。