ストーリ-テリングを利用して観光客を増やした南アフリカの事例

Industry : Travel & Hospitality
Capabilities : Websites

課題

ドイツの観光客は、昔から、南アフリカを訪れる外国人観光客のトップ 3 に数えられています。このように、この客層の中ではすでに人気の観光地として成功していましたが、課題としては、その成功をより一層拡大させることでした。さらに、出発する前から目的地に対する心と心の結びつきを生み出すことで、旅を感動的なものにしたいと考えられていました。この目標を実現するために、私たちは、南アフリカの既存のイメージを超えて、旅行者が心から楽しめる、人生を豊かにするような豊富な体験を提示する必要がありました。

アイデア

このような新しいテーマのもとで、MRM//McCann は南アフリカを「1,000 種類の野生の物語」の国として宣伝しました。それぞれの物語が、他では味わえない「胸が高鳴る瞬間」を提供するようにしたのです。その後、モバイルや印刷物によるコミュニケーションを含む統合キャンペーンの一環として、前述のような約束を果たすための Web サイトを立ち上げました。

この Web サイトは、思わず息を呑む画像や感性に語りかけるビデオを通じて、これらのテーマを人生にもたらしました。旅行者や地元の人々が自分の物語を語ることで、南アフリカを旅するという体験の素晴らしさを、これからの訪問者に伝えようとしました。

さらに私たちは、ユーザーが感動した「胸が高鳴る瞬間」を集めるためにインタラクティブ マップを設置し、それを基にユーザー自身の感動的な旅を作成できる機能をサイトに追加しました。このサイトでは、ユーザーが旅行計画を立てるために、旅程を調整し、関連する物語、情報、口コミなどを保存、印刷できます。

The Execution

    The Results

    • 最初の 6 か月で 102,000 人を超えるユニーク ビジターが Web サイトを利用
    • 約 52,000 件のニュースレターが登録されている
    • 平均滞留時間:3 分 2 秒
    • 訪問ごとの平均アクション数:3.3 アクション
    • 去年 1 年間でドイツ人観光客が 12% 増加

    この観光客数の増加は、現地オフィスによって裏付けされたものではありません。以下の文章(出典元サイトの URL も以下に記載)に基づくものです。この数字は、キャンペーンの時期と同時期のため、本事例で使用して差し支えないと思われます。「課題」セクションで説明した、ドイツ人観光客はすでにアフリカを訪れる旅行者のトップ 3 に数えられるという事実もまた、この記事に基づくもので、キャンペーンを行ってから観光客数が 12% 増加したという事実にも信憑性があると考えます。

    「10 か月の期間で、750 万人の旅行者がアフリカを訪れました(2011 年の同時期は680 万人)。ドイツ人観光客数は 12.2 % 増加し、204,247人となりました。」


    出典:

    http://www.bdlive.co.za/business/transport/2013/03/06/germans-lead-the-way-as-tourist-arrivals-in-sa-rise-10.4

    The Awards

    • 2013 WorldMediaFestival | Tourism

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