コンテンツを変えずにユーザー エクスペリエ ンスを改善した事例

Industry : Retail & Apparel
Capabilities : Websites, Commerce

課題

Alcro の Web サイトは、時代遅れの CMS シス テムを使用して 10 年以上前に作成されたサイ トで、外観を手直しするにとどまらず、再構 築を必要としていました。新しいサイトは、2
つの非常に異なる対象顧客グループ向けのコ ンテンツを含む必要があり、それぞれにまっ たく異なるコンテンツを準備せざるを得ませ んでした。消費者に対しては、関係を構築し 、自宅でペイントしてもらうのを後押しする のが目標でした。専門家に対しては、彼らと の関係の強化が目標でした。私たちは、サイ トの古いコンテンツを維持しながら、このよ うな目標を達成しなければなりませんでした

アイデア

MRM//McCann は、対象顧客グループごとに独 自のユニークかつ見るからに魅力的な体験を 提供できるようなサイトを、インタラクショ ン デザイン システムを使用してゼロから再構 築しました。製品情報とドキュメントのダウ ンロードを見つけやすくしました。さらには 、次のアクションが明確になるように、袋小 路のページをなくしました。

消費者向けには、彼らの感性に焦点を当てる ことで、Alcro ペイントを使用して消費者が自 分たちの生活に新しい色を加えられるように 、感動をもたらすデザインに、刺激的かつ想 像をかき立てる画像を使用しました。

専門家向けには、彼らが厳しい規制を順守す るためのニーズを満たすお手伝いをできるよ うに注力しました。そのためには、サイト上 で製品ごとに関連資料を簡単に見つけ、印刷 し、ダウンロードできるようにする必要があ
りました。  

The Execution

    The Results

    サイト立ち上げ後、12 か月で、訪問者はほぼ
    100%増加し、滞留時間は50%増えました。