Ou comment l’Afrique du Sud utilise la narration pour inciter au tourisme

Industry : Travel & Hospitality
Capabilities : Websites

Les touristes allemands figurent depuis longtemps dans le top 3 des nationalités voyageant en Afrique du Sud. La destination étant déjà populaire auprès de la cible, le défi fut donc de consolider davantage le succès existant. Mais aussi de créer un lien poignant avec la destination avant le départ, afin d’en faire un voyage riche en émotions. Pour ce faire, nous devions dépasser les clichés sur l’Afrique du Sud pour montrer l’étendue des expériences enrichissantes dont peuvent profiter les touristes.

En présentant un nouveau thème, MRM//McCann a positionné l’Afrique du Sud comme la terre des « 1 000 histoires sauvages », chacune offrant un « Moment poignant » unique. Puis, nous avons créé un site web qui répondait à cette promesse, dans le cadre d’une campagne intégrée, incluant à la fois une communication mobile et print.

Le site web a donné vie à ce thème grâce à de fantastiques paysages et des vidéos émouvantes. Les voyageurs et les locaux racontaient leurs anecdotes personnelles, donnant aux visiteurs du site un avant-goût de l’expérience qui les attendait en Afrique du Sud.

Puis nous avons donné la possibilité aux utilisateurs de créer leur propre voyage émotionnel, grâce à une carte interactive rassemblant les « Moments poignants » qui les ont émus. Le site permettait aussi aux utilisateurs de planifier leur itinéraire, puis de sauvegarder et d’imprimer les histoires, les infos et les conseils pertinents pour la préparation de leur séjour.

Exécution

    Résultat

    •    Plus de 102 000 visiteurs uniques pendant les 6 premiers mois
    •    Presque 52 000 inscriptions au bulletin d’information
    •    Durée de visite moyenne : 3 minutes et 2 secondes
    •    Nombre d’actions moyen par visite : 3,3 actions
    •    Le nombre de touristes allemands a augmenté de 12 % par rapport à l’année précédente

    Dans la section « Résultats », l’augmentation du nombre de touristes n’était pas incluse dans le retour du bureau local. Cette référence a été trouvée dans la phrase ci-dessous, à l’adresse URL figurant plus bas. Elle correspond à la période de la campagne, et je crois donc qu’elle peut être utilisée pour ce cas d’étude. Dans la section « Défis », le fait stipulant que les Allemands figurent dans le top 3 des touristes les plus présents en Afrique du Sud provient aussi de cette histoire et je pense qu’en le prenant en considération, l’augmentation de 12 % réalisée à la suite de la campagne apparaît comme une histoire forte.

    « Sur une période de 10 mois, 7,5 millions de touristes sont venus, comparé aux 6,8 millions de touristes pour la même période en 2011. Le nombre de touristes allemands a augmenté de 12,2 % pour atteindre 204 247. »

    Source :

    http://www.bdlive.co.za/business/transport/2013/03/06/germans-lead-the-way-as-tourist-arrivals-in-sa-rise-10.4

    Récompenses

    • 2013 WorldMediaFestival | Tourism

    • Site médaillé d’argent