Ou comment Sephora a utilisé les médias sociaux pour créer une meilleure trousse à goodies

Industry : Retail & Apparel
Capabilities : Campaigns, Websites, Social

Quand Sephora a planifié l’ouverture de sa première boutique en Suède, l’objectif était de générer un enthousiasme et un engagement au niveau national. Leur but : faire parler de la marque chez les clients potentiels dans les semaines précédant l’ouverture. Le site lui-même devait s’attirer une couverture hors de Stockholm pour atteindre la cible dans tout le pays. Leur souhait : garantir qu’après l’ouverture, la marque continue d’être un élément primordial de la conversation sociale cosmétique.

À l’ouverture d’une boutique, les clients de cosmétique espère recevoir des échantillons gratuits — une trousse à goodies. Mais ils n’ont jamais leur mot à dire sur le contenu de la trousse. MRM//McCann leur a non seulement donné la parole, mais les a aussi plongés dans une compétition. Un concours de trousse à goodies !

Dans les semaines précédant l’ouverture, nous avons demandé à sept bloggeurs suédois de mode et de tendances les plus influents quel serait, selon eux, le contenu idéal d’une trousse à goodies. Leurs créations furent publiées sur notre site de campagne, ainsi que sur la page Facebook de Sephora. Puis les bloggeurs ont demandé à leurs lecteurs de voter pour leur trousse, dans le cadre d’un concours. Les consommateurs avaient aussi une chance de créer leur trousse à goodies idéale.

Les vainqueurs ont été sélectionnés parmi les votants, et ils ont été invités à l’ouverture VIP du magasin principal de Stockholm, entourés de célébrités. L’ouverture a été diffusée en direct, avec des interviews sur tapis rouge, ainsi que des conseils prodigués par des maquilleurs réputés.

Exécution

    Résultat

    Plus de 370 000 consommateurs ont interagi avec la campagne via les médias sociaux. Pendant les quatre semaines de la campagne, Sephora a compté plus de 14 000 visiteurs uniques sur le site de la campagne. Les fans Facebook ont augmenté de plus de 20 %. Et le nombre de fans connectés pour la diffusion de l’ouverture VIP a augmenté le public réel de 300 %.