Ou comment MasterCard continue de créer du lien avec les consommateurs inconstants d’aujourd’hui

Industry : Financial & Banking Services
Capabilities : Campaigns, Digital Advertising, Websites, Social, Brand Development, Mobile, Relationship Marketing

Ces dernières années, le monde du marketing a vécu de profonds bouleversements. De l’analogique, on est passé au digital. Et du passif, au réactif. Les consommateurs veulent des marques sociales qui les engagent de manière cohérente. Notre défi était d’aider MasterCard à rester aligné sur les attentes des consommateurs d’aujourd’hui, et à livrer des expériences significatives qui engagent, servent et divertissent. En définitive, nous devions leur proposer une expérience inestimable qui les surprend.

Notre solution allait beaucoup plus loin que la simple création d’une série de pubs ou d’une campagne sociale perspicace. Nous avons aidé MasterCard à faire évoluer la façon dont ils engagent les consommateurs. Nous avons développé une série de programmes ouvrant une voie expérimentale audacieuse à la marque et proposant une plateforme pour créer un engagement continu. Ces initiatives ne se sont pas pour autant limitées dans le temps. En fait, beaucoup font leur apparition d’une année à l’autre ; chaque projet successif s’appuyant sur l’itération précédente. Les plus marquantes sont :
·      #InternsWanted – une plateforme sociale qui a trouvé des centaines de stagiaires habiles en digital
·      Stylicity – cette promotion mélangeant parrainage et retail, tisse un lien direct entre la marque et les consommateurs en ayant recours à la mode et au style
·      World Card #acceptedhere – une campagne Instagram qui s’est servie du social pour illustrer l’acceptation de la marque dans le monde
·      Priceless Surprises avec Doug Gilmour et Coca Rocha – des événements inattendus organisés à grande échelle sont livrés aux consommateurs de manières surprenantes
·      NEXT Hack-a-thon – une rencontre technologique où l’innovation et l’exploration repoussent les limites du possible

Exécution

    Résultat

    Cette approche a été une réussite sans précédent, et continue encore de générer de nouveaux programmes et idées – pour le présent et le futur. Nous avons non seulement aidé à atteindre les objectifs clés de l’entreprise, comme l’augmentation du volume transactionnel et la préférence de carte, mais nous avons aussi fait évoluer la perception de la marque MasterCard par les consommateurs canadiens. En conséquence, MasterCard est devenue l’une des dix marques les plus influentes au Canada selon le dernier classement Ipsos.

    Récompenses

    • Canadian Marketing Awards 2013 - Or
    • Shopper Innovation Awards 2013 - Grand Prix & Or
    • Talent Egg 2013 – Finaliste (Meilleure campagne de campus en ligne)
    • Promo Awards 2013 – Or (Marketing acheteur et Retail)
    • Canadian Marketing Awards 2012 - Or

    Programme Stylicity Canada MasterCard

    • W3 Awards 2013 – Argent (Vidéos web – Animation)
    • Webby Awards 2012 – Lauréat (Innovation On-line Guerilla)
    • Communicator Awards 2012 – Or (Marketing)
    • Talent Egg 2012 – Gold (Meilleur parrainage)
    • Promo Awards 2012 – Bronze (Meilleur média social)
    • B!G Awards 2012 – Argent
    • Applied Arts Interactive 2011 – Annuel
    • Canadian Marketing Awards 2011 – Or (Digital Interactive)
    • Media Innovation Awards 2011 – Bronze (Interactive)
    • Digital Marketing Awards 2011 – Silver (Meilleure intégration de média social)
    • Atomic Awards 2011 – Or (Ciblage de niche)

    #InternsWanted