Ou comment Intel a développé l’engagement en bâtissant une communauté peer-to-peer d’experts

Industry : Technology & Software
Capabilities : Campaigns, Websites

Intel Corporation est l’une des sociétés les plus reconnues au monde : elle a été classée fabricant n°1 de semi-conducteurs par Fortune magazine. Rien d’étonnant donc à ce que les décisionnaires informatiques lui vouent un grand respect. Mais lorsque ces mêmes décisionnaires préparent des projets informatiques de grande envergure, ils ne considèrent pas Intel comme une clé essentielle de l’ensemble du process.

Pour eux, les processeurs Intel ne sont qu’un élément secondaire dans la décision d’achat : une case cochée parmi tant d’autres sur la checklist.

Le défi de ce projet fut d’engager la cible des décisionnaires informatiques et de les convaincre de la pertinence et de l’importance d’Intel pour leur réussite tout au long du cycle de vie d’un projet.

MRM//McCann a collaboré avec Intel pour développer le Centre IT Intel® : un programme d’engagement qui positionne Intel comme un conseiller technologique digne de confiance, tout en favorisant les relations à long terme avec la cible.

La promesse du Centre IT d’Intel : des conseils prodigués par les experts d’Intel ; et une communauté internationale de pairs ; qui aident les décisionnaires à mener à bien leurs initiatives les plus stratégiques.

Sur la base de notre étude de cible, nous avons créé un contenu informatique de qualité sur les sujets chauds du moment, ainsi que des aperçus sur l’avenir du secteur. Le site offre aux décisionnaires des guides de planification pour les projets à grande échelle, des tables rondes de marchands leur permettant d’obtenir des réponses de plusieurs fournisseurs, et une assistance dans le choix des meilleures solutions.

Le programme prend vie non seulement sur Intel.com, mais aussi sur les canaux sociaux et dans la communauté du Centre IT d’Intel.

Exécution

    Résultat

    Après la première année d’activité du programme, une étude a montré que le Centre IT d’Intel était l’initiative qui avait eu le plus fort impact à l’échelle de l’entreprise sur la croissance de la pertinence de marque d’Intel auprès des décisionnaires.

    Les décisionnaires ayant participé au programme montrent une plus grande affinité pour la marque Intel que ceux n’ayant pas participé.

    Ils accordent plus de confiance à la marque et sont deux fois plus susceptibles de déclarer qu’Intel est une marque qui manquerait à leur entreprise.

    En tant que programme continu, le Centre IT d’Intel a réussi à développer un engagement régulier auprès de ce public important grâce à :
    •    Plus de 100 000 membres aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Chine
    •    Plus de 55 000 abonnés sur les réseaux sociaux
    •    Plus de 47 000 utilisateurs actifs par mois dans la communauté