Ou comment GM a permis la personnalisation de masse en évitant la confusion de masse

Industry : Automotive & Transportation
Capabilities : Brand Development, Campaigns, Digital Advertising, Social, Relationship Marketing

Imaginez que chaque conducteur de la planète possède une voiture unique au monde. En 2012, c’est exactement ce qu’a proposé GM : l’Opel ADAM, la seule voiture au monde à offrir 4 milliards de personnalisations possibles. Chaque véhicule peut réellement exprimer les préférences personnelles de son propriétaire.

La création de GM est incroyable. Mais communiquer sur tous les choix possibles peut perturber ou submerger les consommateurs. Notre défi fut donc de développer une manière simple et facile pour chaque client potentiel de configurer sa propre voiture personnalisée. Et ce, via une expérience qui définit un nouveau repère pour l’engagement et le divertissement.

MRM//McCann a développé la campagne One Of A Kind sur la base d’un nouveau design de mini-site tout à fait dans l’esprit de la voiture elle-même : surprenant, unique et divertissant. Il intègre un configurateur qui permet au consommateur de personnaliser sa voiture en offrant à la fois une aisance de navigation et un plaisir d’utilisation.

La page d’accueil rompt avec les conventions du site : un mur concept proposant une nouvelle IUG. Le configurateur donne à l’utilisateur la possibilité de facilement modifier la voiture au gré de ses envies. Lorsque l’utilisateur explore les caractéristiques du produit, des animations et des visuels de grande taille améliorent la vente incitative, tout en conservant une totale transparence sur le prix lié à la configuration.

Nous avons aussi inclus des fonctions de partage avancées pour permettre aux utilisateurs de facilement partager leurs voitures personnalisées avec leurs amis et leur famille.

Le mur concept a non seulement amélioré l’expérience utilisateur, mais il a été aussi conçu pour donner aux marchés locaux la flexibilité d’adapter le mini-site à leurs besoins.

Le mini-site est proposé au format flash pour les PC de bureau et aussi en HTML5, pour garantir une expérience utilisateur optimale sur iPad.

Exécution

    Résultat

    Le mini-site établit une nouvelle référence de l’industrie :

    ·      Plus de 1 000 000 de visites sur le mini-site à ce jour*
    ·      Plus de 800 000 visites sur le configurateur**
    ·      Plus de 1 500 000 configurations initiées
    ·      Un taux d’achèvement remarquable de 28 %
    ·      Une durée de visite qui dépasse celle de tous les autres modèles

    Grâce à la flexibilité permise par le mur concept, à l’heure actuelle plus de 21 marchés ont localisé le mini-site.

    *Mai 2012 - Jan 2013 dans 18 marchés

    **Données du configurateur basées sur 7 marchés (Sept 2012 – Jan 2013)