Ou comment la personnalisation a payé pour CSC.com

Industry : Technology & Software
Capabilities : Campaigns, Digital Advertising, Websites, Brand Development, Mobile

Comment mesurez-vous les signes vitaux d’une entreprise ? Un indicateur de santé est le nombre de nouvelles opportunités. CSC, leader mondial du secteur de la technologie et du conseil, souhaitait augmenter considérablement son nombre de leads.

Le site CSC.com offrait une source d’informations cruciales aux clients potentiels. Mais il devait faire encore mieux en tant que moteur de génération de leads. Pour cela, il fut nécessaire de réaliser une mise à niveau pour présenter des fonctions avancées et une expérience utilisateur dignes d’un innovateur d’envergure mondiale. Et CSC voulait que tout soit terminé au pas de charge.

Pour que le site d’une entreprise de technologie internationale soit crédible, il doit être à la fois ultra sophistiqué et incroyablement simple. MRM a donc créé une expérience utilisateur plus intuitive pour CSC.com, afin de permettre aux utilisateurs de trouver très facilement tout ce qu’ils cherchent. L’ajout de fonctions de personnalisation donnait à la fois aux utilisateurs la possibilité de personnaliser leur expérience et à CSC la capacité de livrer un contenu personnalisé aux clients potentiels par e-mail.

Puis, nous avons rendu le site plus accessible grâce au Responsive Design, permettant d’optimiser les affichages dans plusieurs navigateurs, appareils électroniques et tailles d’écran.

De même, nous avons optimisé CSC pour la recherche, grâce à des modèles de page et de contenu suivant les meilleures pratiques de SEO. Nous avons également renforcé tous les calls to action sur l’intégralité du site.

Pour accomplir cela en respectant la deadline, nous avons utilisé toute la puissance du réseau international de MRM, en ajustant à la hausse lorsque nécessaire.

Exécution

    Résultat

    Les nouveaux leads commerciaux ont plus que doublé : sur les 14 mois suivant le lancement du nouveau site, CSC a réalisé en moyenne 288 leads par mois, soit 4 034 au total, une augmentation à l’année de 265 %. Impressionnant, n’est-ce pas ? Mais ce n’est pas tout. Nous avons réussi tout cela sans l’aide de la marque ou l’utilisation du marketing de génération de demandes.

    Nos nouvelles fonctions de personnalisation ont aussi permis à CSC d’obtenir 84 602 nouvelles inscriptions, soit une moyenne de 5 640 par mois. Avec cette nouvelle base de données, CSC cible activement les clients potentiels avec leurs efforts CRM en les convertissant efficacement en leads.