Ou comment nous avons amélioré l’expérience utilisateur sans toucher au contenu

Industry : Retail & Apparel
Capabilities : Websites, Commerce

Le site d’Alcro avait besoin d’un peu plus qu’une simple couche de peinture : après plus de 10 ans de bons et loyaux services, son système CMS était obsolète. Le nouveau site devait atteindre deux groupes cibles totalement différents, entraînant chacun d’entre eux sur une voie spécifique. Pour les consommateurs, le but était de les engager et de les inspirer à peindre chez eux. Pour les professionnels, l’objectif était de renforcer leur relation. Et nous devions répondre à ces deux objectifs tout en conservant le contenu hérité du site.

MRM//McCann a entièrement refait le site avec un système de design interactif qui donne à chaque groupe cible sa propre et unique expérience visuelle. Nous avons facilité les téléchargements des documents et des informations reliés à nos produits. Nous avons de même éliminé toutes les pages d’erreur afin de toujours pouvoir passer à la prochaine action !

Pour les consommateurs, l’accent a été mis sur les émotions, par le biais d’images inspirantes et évocatrices conçues pour les inciter à mettre plus de couleurs dans leur vie grâce aux peintures Alcro.

Pour les professionnels, notre priorité était de les aider à répondre à leurs besoins de conformité à des réglementations strictes. Le site facilite donc l’accès, l’impression ou le téléchargement de tous les documents pertinents pour chaque produit.

Exécution

    Résultat

    Dans les 12 mois qui ont suivi le lancement du site, les visites ont augmenté de presque 100 % et la durée de visite de 50 %.