Cómo ayudamos a reposicionar Verizon como un líder en soluciones tecnológicas

Industry : Telecommunications & Consumer Electronics
Capabilities : Product Innovation, Campaigns, Websites

Aunque Verizon podía presumir de que el 96% de sus clientes se encontraban entre las 500 mayores empresas de EUA (según la lista Fortune 500), la percepción generalizada era que la compañía “solo” se dedicaba a las telecomunicaciones. La realidad, sin embargo, es que se trata de un proveedor de servicios estratégicos de tecnologías empresariales. El desafío era reposicionar Verizon, pues se había convertido en un líder global de soluciones tecnológicas.

De hecho, Verizon suministra soluciones innovadoras de trabajo en redes y en la nube a nivel global, así como soluciones de seguridad de la información y de movilidad empresarial, a algunas de las mayores compañías y organismos estatales del mundo.

Verizon se encontraba en una encrucijada: quería salir del espacio de las telecomunicaciones de consumo y establecerse como una empresa líder en las soluciones de tecnología globales y de alto valor.

El desafío era reposicionar Verizon, respaldando esa posición con pruebas sólidas. Además, teníamos que integrar este mensaje en todas las comunicaciones de marketing B2B y digitales pertinentes.

La estrategia general era basar todas las comunicaciones de marketing y digitales en la promesa de la capacidad de Verizon de crear Powerful Answers (“respuestas potentes”) a partir de soluciones tecnológicas que ayudaran a transformar sectores y comunidades.

El objetivo principal era comprometer a los consumidores y satisfacer su sed de conocimientos durante el ciclo de compra, que podía durar hasta un año.

Esto implicaba la creación de una campaña de marketing multicanal B2B unificada para complementar la campaña corporativa que ya estaba en el mercado. El marketing B2B incluía publicidad impresa y online, diversas  tácticas de generación de demanda (como el marketing 1:1 y el de contenidos), eventos digitales y físicos y experiencias digitales intensas —con un site mejorado y a través de redes sociales— para facilitar la activación de las compras y la atención al cliente..

La realización

    Los resultados

    Mediante la campaña Powerful Answers, Verizon consiguió establecer una presencia sólida como líder de tecnología dentro de la comunidad empresarial y posicionarse competitivamente junto a los líderes del mercado.

    La publicidad superó las medias de emisión de todas las mediciones de lectura. Los porcentajes de clics en banners superaron la media del sector y los esfuerzos de generación de demanda produjeron más de 2.000 oportunidades de negocio en los primeros 6 meses.

    La actividad del site mejoró notablemente en general:
    •    Ese año, las visitas aumentaron un 13,26%.
    •    El tiempo medio pasado en el site aumentó un 19%.
    •    El tráfico en dispositivos móviles aumentó un 72%.
    Las inscripciones para gestionar cuentas aumentaron un 27%.