Cómo consiguió Telefónica el liderazgo de marca con contenidos personalizados

Industry : Telecommunications & Consumer Electronics
Capabilities : Product Innovation

La marca Telefónica es un proveedor global e innovador de soluciones en TIC (tecnologías de la información y la comunicación) digitales, fijas y móviles integradas para grandes multinacionales. Cuenta con una red completa de instalaciones y de oficinas comerciales y operativas, con infraestructura de red en más de 36 países de Europa, Norteamérica y Sudamérica.

Es el 5º proveedor del mundo de redes móviles.

No obstante, la percepción de su target empresarial, los que toman las decisiones en cuestiones de TIC, estaba desligada de la realidad de todo el conjunto de soluciones que ofrece Telefónica.

Nuestro reto era captar la atención de ese target tan ocupado y cambiar su percepción, para que se dieran cuenta de la posición de liderazgo mundial y del pensamiento innovador que ofrece Telefónica.

MRM//McCann cree que un proveedor innovador y líder en el mercado de las soluciones integradas, necesita una estrategia de comunicación integrada para llegar a los grandes clientes multinacionales. Empezamos por el punto sensible al que se enfrentan todos los que toman decisiones en el campo de las TIC: cómo afecta a sus negocios la velocidad de la tecnología informática y de comunicaciones.

Este target necesitaba poder identificar las mejores oportunidades de negocio en este entorno tan cambiante y en una gran variedad de campos: computación en la nube, M2M (máquina a máquina), comunicaciones unificadas, asistencia sanitaria electrónica, experiencia del cliente y los Big Data (grandes datos) entre otros.

Así que trabajamos en estrecha colaboración con los cerebros e instituciones que se encuentran en la vanguardia de las TIC para producir Pulso: Tendencias TIC para liderar, una publicación gratuita de Telefónica sobre las tendencias, la tecnología y la innovación más importantes para esta audiencia objetivo.

La versión personalizada para tablet de esta publicación fue una de las primeras en España disponibles para plataformas iOS, Android y Playbook.

La realización

    Los resultados

    La edición en papel de Pulso había superado los 14.000 ejemplares.

    Tan solo tres meses después de su lanzamiento, la versión personalizada para tablets de esta publicación, junto con la versión web, fue vista más de 11.000 veces, con un porcentaje de conversiones de más del 75%.

    Los premios

    • Premio Pearl de Oro 2012 - Mejor Contenido para Tablets

    Custom Content Council (CCC, la principal asociación del sector editorial de contenidos corporativos personalizados en EUA)

    • Premio Pearl de Oro 2011 - Editorial: Mejor Producto Editorial (tiradas de menos de 50.000 ejemplares)

    Custom Content Council (CCC)

    • Premio Pearl de Bronce 2011 - Estrategia: Mejor Consecución de los Objetivos Corporativos

    Custom Content Council (CCC)

    • Nominada al premio a la Mejor Solución Integrada de Marketing del Año (B2B; de empresa a empresa)

    Premios a las Publicaciones de Clientes Internacionales
    La APA (Asociación de Agencias de Publicación)/CMA (Asociación de Marketing de Contenidos)

    • Nominada a los Premios a la Excelencia Europea 2011 - Publicación Externa

    Communication Director, revista de comunicaciones corporativas y relaciones públicas de Europa, y coanfitrión de la Cumbre Europea de Comunicación