Cómo Sudáfrica recurrió a las historias personales para aumentar el turismo

Industry : Travel & Hospitality
Capabilities : Websites

Desde siempre, el alemán era uno de los tres grupos turísticos más numerosos que visitaban Sudáfrica. Como ya era un destino popular para este público objetivo, el desafío era aumentar el grado de éxito. Y crear una conexión emocional con el destino antes de partir, convirtiéndolo en un viaje más emotivo. Para hacerlo tuvimos que ir más allá de la imagen estereotipada de Sudáfrica y mostrar toda la gama de experiencias enriquecedoras al alcance de sus visitantes.

Con un tema nuevo, MRM//McCann promocionó Sudáfrica como la tierra de las “1000 Untamed Stories” (“Mil historias salvajes”), y cada una de estas historias ofrecía un “Heartbeat Moment” (“Momento emocionante”) único. Después creamos una web que cumplía esa promesa como parte de la campaña integrada, la cual incluía comunicaciones por móvil e impresas.

En la web, este tema cobró vida por medio de imágenes sobrecogedoras y vídeos muy emotivos. Los viajeros y los sudafricanos contaban sus historias personales, dando a los visitantes una idea de lo que supone la experiencia de recorrer Sudáfrica.

Después, dimos a los usuarios la capacidad de crear su propio viaje emocional individual a partir de un mapa interactivo que recopila los “momentos emocionantes” que los motivan. En la web, los usuarios pueden planificar su itinerario, así como guardar e imprimir las historias relevantes, la información y los consejos para organizar su viaje.

La realización

    Los resultados

    •    Más de 102.000 visitantes de la web en los 6 primeros meses.
    •    Casi 52.000 personas se suscribieron al boletín de noticias.
    •    Tiempo medio de permanencia en la web: 3 minutos y 2 segundos.
    •    Número medio de acciones por visita: 3,3 acciones.
    •    El número de turistas alemanes aumentó un 12% con respecto del año anterior.

    Fuente:

    http://www.bdlive.co.za/business/transport/2013/03/06/germans-lead-the-way-as-tourist-arrivals-in-sa-rise-10.4

    Los premios

    • 2013 WorldMediaFestival | Tourism

    • Medalla de Plata para el sitio web