Cómo Intel generó compromiso con su target creando una comunidad global de expertos

Industry : Technology & Software
Capabilities : Campaigns, Websites

Intel Corporation es una de las empresas más prestigiosas del mundo; el nº 1 en semiconductores según la revista Fortune. Así que no es de extrañar que los encargados de tomar decisiones sobre tecnología de la información (conocidos como “ITDM” por sus siglas en inglés) sientan un gran respeto por la marca. Sin embargo, cuando planifican proyectos de TI a gran escala, estas personas que toman decisiones no consideraban que Intel fuera relevante para el proceso.

Para los ITDM, los procesadores Intel influyen bastante poco en su decisión de compra, los ven como una casilla más a marcar en una hoja de especificaciones.

El reto de este proyecto era comprometer al target de ITDM y convencerlos de la relevancia e importancia de Intel para su éxito a lo largo de todo el ciclo vital de un proyecto.

MRM//McCann trabajó con Intel para desarrollar el Centro de TI de Intel® (Intel® IT Center), un programa de compromiso que posiciona a Intel como un asesor tecnológico de confianza y que cultiva las relaciones a largo plazo con los ITDM.

Lo que ofrece el Intel IT Center es la valiosa orientación de los expertos de Intel —y de una comunidad global de expertos equiparables— que ayuda a los ITDM a llevar a cabo sus iniciativas más estratégicas.

Después de investigar a nuestra audiencia, creamos contenidos excelentes de TI sobre los temas más candentes, así como estudios sobre el futuro próximo de ese campo. El site también les ofrece guías de planificación de proyectos a gran escala, mesas redondas de distribuidores donde los ITDM podían consultar a diversos proveedores, y ayuda para elegir las soluciones adecuadas.

El programa no solo está vivo en Intel.com, sino que también funciona en las redes sociales y en la comunidad del Intel IT Center.

La realización

    Los resultados

    Cuando el programa cumplió un año, la investigación reveló que el Intel IT Center era la iniciativa creada por una sola empresa, que mayor impacto había tenido en el crecimiento de la relevancia de la marca Intel entre los ITDM.

    Los ITDM que participaron en el programa tienen mucha más afinidad con la marca Intel que los demás ITDM.

    Dieron una puntuación más alta a la marca en cuanto a confianza, y la probabilidad de que afirmen que su organización echaría de menos una marca como Intel es del doble.

    Como es un programa ininterrumpido, el Intel IT Center ha logrado el compromiso continuo de esta importante audiencia objetivo suya con:
    •    Más de 100.000 miembros en Estados Unidos, el Reino Unido y China.
    •    Más de 55.000 seguidores en redes sociales.
    •    Más de 47.000 usuarios activos de la comunidad al mes.