Cómo consigue Intel seguir siendo la primera opción de compra mientras informa a los amantes del fútbol

Industry : Technology & Software
Capabilities : Product Innovation, Móviles, Social

Los microprocesadores no despiertan pasiones. Así que, aunque la marca Intel antes era un factor clave en la decisión de compra de un dispositivo, los consumidores de ahora están menos interesados en el procesador y más interesados en las prestaciones del dispositivo.

Teníamos que conseguir que la esencia de la marca —rendimiento más rápido e innovación— cobrara vida en una experiencia relevante y significativa para los consumidores. La meta era pasar de hablar sobre lo que hace Intel a demostrar lo que Intel hace posible.

Después de un estudio, MRM//McCann averiguó que la audiencia objetivo de Intel sentía verdadera pasión por el fútbol. Y que no había ninguna app para móviles que ofreciera tanto estadísticas de un partido en directo como la publicación de opiniones en tiempo real en las redes sociales. Una app que hiciera eso podría llevar la esencia de la marca Intel a los consumidores en una experiencia con valor para ellos.

Así que creamos Intel Infostream, la primera app de ese tipo. Utilizaba un motor de agregación personalizada que rastreaba la Web en un instante en busca de contenidos sociales relevantes y los presentaba de forma sincronizada con las estadísticas de los partidos en directo de 180 equipos de 10 mercados europeos.

Ese motor fue lo que diferenció a Infostream: la plataforma que nunca se había usado para ejecutar tantas consultas en un tiempo tan breve. Cada fin de semana recibíamos y procesábamos más de 40.000 archivos de datos de partidos y hacíamos 80.000 consultas sociales. Inmediatamente limpiábamos, analizábamos y diseccionábamos esos datos, y luego usábamos una plataforma de clientes para convertirlos en visualizaciones gráficas en una línea cronológica de partidos en directo que se enviaba a una app para móviles.

La realización

    Los resultados

    La app se lanzó a finales del 2011 y, en vista de su gran popularidad, Intel decidió mejorar y ampliar la aplicación para apoyar a la Eurocopa de fútbol de la UEFA del 2012.

    Uso de la app:
    •    Más de 160.000 descargas.
    •    Puntuación media de 5 estrellas en la tienda de iTunes.
    •    Puntuación media de 4 estrellas en Google Play.
    •    Tiempo total pasado en la app: 64.475 horas.
    •    Un usuario medio tenía 3 o más sesiones de más de 5 minutos por cada partido.
    •    El 90% del uso se producía los fines de semana, lo que demuestra que nuestra audiencia utilizaba la app mientras veía el fútbol.

    Mediciones de la actitud:
    •    El 84% de los usuarios puntuaron la app igual o mejor que las otras apps de fútbol del mercado.
    •    El 45% dijo que había mejorado su opinión sobre Intel.
    •    El 44% dijo que, después de usar la app, estaban más predispuestos a tener en cuenta a Intel cuando compraran productos tecnológicos
    •    El 50% de los usuarios sugirieron que les hablarían a sus amigos de la aplicación o la compartirían.

    Los premios

    • Medalla de oro de la Asociación de Marketing Directo de EUA (DMA) en la categoría TI/Telecomunicaciones

    • Premio Especial de la revista británica New Media Age a la Innovación técnica