Cómo utilizó General Mills la gamification para atraer a sus clientes

Industry : Food & Beverage
Capabilities : Product Innovation, Digital Advertising, Móviles, Social

Lo de jugar con dispositivos móviles tiene algo de adictivo. No muy distinto del antojo que siente la gente por los cereales Cinnamon Toast Crunch. Así que, cuando General Mills decidió aumentar el compromiso de la campaña Crazy Squares (“cuadraditos locos”) entre nuestro público objetivo infantil y adulto, pensamos que la gamification sería la mejor manera de lograr su objetivo, además de aportarles nuevas ventas.

Como la mayoría de los cereales para desayunar, los anuncios de televisión de Cinnamon Toast Crunch presentaban un conjunto de personajes familiares representados en cuadraditos de cereales animados. Salvo por un detalle: estos personajes eran unos locos caníbales. Al fin y al cabo, saben tan bien que… ¿cómo podrían resistirse a comerse los unos a los otros?

Sabíamos que esos personajes tenían piernas (y dientes) detrás de la pantalla del televisor. Eran perfectos para una historia más larga. De forma que los pusimos en manos de los jugadores de móviles, pues la investigación nos demostró que a eso dedica su tiempo nuestro público objetivo. Este juego les permitiría interactuar con nuestros cuadraditos siempre que tuvieran un antojo, estuvieran donde estuvieran.

La premisa del juego era muy sencilla: si vivieras en un bol lleno de cereales asesinos caníbales solo querrías huir. Así que desarrollamos Milk River Run (“fuga por el río de leche”), un juego basado en el género de la carrera infinita (endless running). Mandamos a nuestro Hero Square (“cuadradito héroe”) a un río de leche, que bajaba sorteando todo tipo de obstáculos y poderes que le impedían o le ayudaban a escapar del gigantesco y hambriento Crazy Square (“cuadradito loco”).

La realización

    Los resultados

    Las críticas fueron muy positivas y miles de personas compartieron sus opiniones sobre el juego.

    ·     Más de 700.000 descargas de iTunes y de Google Play.
    ·     Puesto 21º en la clasificación de Juegos de Acción para iPhone (7 de agosto, 2013).
    ·     Puesto 65º en la clasificación de los Mejores Juegos para iPad (18 de julio, 2013).
    ·     Su gran éxito propició la creación de una versión para ordenadores de sobremesa.