Cómo mejoramos la experiencia del usuario sin cambiar contenidos

Industry : Retail & Apparel
Capabilities : Websites, Comercio

La web de Alcro necesitaba mucho más que una capa de pintura: tenía más de 10 años y un sistema anticuado de gestión de contenidos (CMS). La nueva web debía dirigirse a dos grupos de audiencias objetivo distintos y conducirlos por dos caminos muy claros. Uno de los grupos era el de los consumidores, a los que había que motivar e inspirar para que pintaran en casa. El otro grupo era el de los pintores profesionales; y con ellos el objetivo era fortalecer su relación. Teníamos que cumplir esos objetivos manteniendo los contenidos antiguos del site.

MRM//McCann reconstruyó la web por completo con un sistema de diseño interactivo que proporcionaba a cada grupo del target una experiencia única y visualmente atractiva. Conseguimos que fuera más fácil encontrar la información de productos y las descargas de documentos. Además, eliminamos las páginas que eran un callejón sin salida para que la siguiente acción a realizarse estuviera siempre clara.

Para los consumidores, nos concentramos en la emoción, con imágenes evocadoras y sugerentes, diseñadas para motivar al consumidor a dar otro color a su vida con las pinturas Alcro.

En cuanto a los pintores profesionales, nos centramos en ayudarlos a cumplir la estricta normativa. El site les ayudaba a encontrar, imprimir y descargarse fácilmente todos los documentos necesarios de cada producto.

La realización

    Los resultados

    En los 12 meses posteriores al lanzamiento de la web, las visitas habían aumentado casi un 100% y el tiempo de permanencia en el sitio había aumentado un 50%.