Wie Intel seine Kunden mit einer Experten-Community miteinbezieht

Industry : Technology & Software
Capabilities : Campaigns, Websites

Die Intel Corporation ist eines der weltweit angesehensten Unternehmen – und laut dem Fortune-Magazin die Nummer 1 in der Halbleiterindustrie. Daher ist es nicht überraschend, dass die IT-Entscheidungsträger größten Respekt vor der Marke haben. Wenn es jedoch um die Planung großer IT-Projekte geht, sehen genau diese Entscheidungsträger Intel nicht als relevanten Partner.

Für IT-Entscheidungsträger spielen Intel-Prozessoren nur eine kleine Rolle bei der Kaufentscheidung – sie befinden sich eher am Ende der Checkliste.

Die Herausforderung dieses Projektes war, die Entscheidungsträger zu involvieren und sie von Intels Relevanz und Bedeutung für den Erfolg des ganzen Projektes zu überzeugen.

MRM//McCann arbeitete mit Intel zusammen und entwickelte das Intel® IT Center: ein Programm, das die Zielgruppe einbezieht und Intel als vertrauenswürdigen Technologieberater positioniert. Gleichzeitig wird eine Langzeitbeziehung zu den IT-Entscheidungsträgern aufgebaut.

Das Intel IT Center bietet den IT-Entscheidungsträgern Unterstützung durch Intel-Experten und internationale Kollegen, somit können ihre strategischen Initiativen erfolgreich umgesetzt werden.

Auf Grundlage einer Umfrage innerhalb der Zielgruppe erstellten wir hochwertige IT-Inhalte zu brandaktuellen Themen sowie Insider-Informationen zu demnächst erscheinenden Neuerungen. Die Seite bietet außerdem Planungsunterstützung für große Projekte. Die IT-Entscheidungsträger erhalten zusätzlich in sogenannten Lieferanten-Runden Antworten von einer Vielzahl von Lieferanten. Zudem besteht Hilfe bei der Auswahl der besten Lösungen.

Das Programm ist jedoch nicht nur auf Intel.com zu finden, sondern auch auf verschiedenen sozialen Kanälen und der Intel IT Center Community.

Die Umsetzung

    Das Ergebnis

    Nach dem ersten Jahr des Programmes zeigten Umfragen, dass das Intel IT Center den größten Einfluss von allen unternehmensweiten Kampagnen hatte und die Bedeutung der Marke gegenüber den IT-Entscheidungsträgern gestärkt hat.

    IT-Entscheidungsträger, die an dem Programm teilnahmen, verspüren eine größere Verbundenheit zu der Marke als andere IT-Entscheidungsträger.

    Sie finden die Marke vertrauenswürdiger und halten es für doppelt so wahrscheinlich, dass ihr Unternehmen die Marke Intel vermissen würde.

    Als permanentes Programm ist das Intel IT Center weiterhin erfolgreich darin, diese wichtige Zielgruppe fortlaufend einzubinden:
    •    Mehr als 100.000 Mitglieder in den USA, dem Vereinigten Königreich und China
    •    Mehr als 55.000 Anhänger in sozialen Netzwerken
    •    Mehr als 47.000 aktive Forennutzer pro Monat