Wie sich Personalisierung für CSC.com bezahlt macht

Industry : Technology & Software
Capabilities : Campaigns, Digital Advertising, Websites, Brand Development, Mobil

Woran erkennt man ein gesundes Unternehmen? Ein Indikator ist die Zahl der potenziellen Geschäftsabschlüsse (Sales Leads). CSC, Weltmarktführer im Bereich Technologie und Beratung, wollte die Anzahl seiner Leads erhöhen.

Die Seite CSC.com stellte für potenzielle Kunden eine wichtige Informationsquelle dar, doch leider generierte die Seite nur wenige Leads. Um das zu ändern, musste die Seite weiterentwickelt werden. Ziel war es, den Kunden die neuesten Funktionen und Anwendererlebnisse zu bieten, die sie von einem globalen Innovator erwarten. Und CSC wollte diese Veränderungen in einem sehr kurzen Zeitrahmen umsetzen.

Damit die Unternehmens-Website eines globalen Technologie-Unternehmens glaubwürdig ist, muss sie extrem fortschrittlich und zugleich überraschend einfach sein. MRM hat ein intuitives Anwendererlebnis geschaffen. Die Nutzer können alles, was sie benötigen, jetzt einfacher finden. Außerdem bietet die Seite durch mehrere Personalisierungsfeatures ein maßgeschneidertes Nutzererlebnis und CSC hat außerdem die Möglichkeit, Kunden ausgewählte Inhalte per E-Mail zu senden.

Außerdem wurde die Seiten einfacher zugänglich gemacht, das Design an den Bedarf angepasst und der Inhalt für die Darstellung in den verschiedenen Browser, Geräten und Bildschirmgrößen optimiert.

Darüber hinaus sorgten wir durch Suchmaschinenoptimierung dafür, dass die CSC-Seite leichter gefunden werden kann, und platzierten auf der Seite mehrere Call-To-Actions.

Um dies alles pünktlich zu gewährleisten, bedienten wir uns des weltweiten MRM-Netzwerks und erweiterten unseres Ressourcen nach Bedarf.

Die Umsetzung

    Das Ergebnis

    Neukundenkontakte mehr als verdoppelt: In den 14 Monaten seit Veröffentlichung der neuen Seite verzeichnete CSC insgesamt 4.034 Leads, durchschnittlich 288 pro Monat – ein Wachstum von 265 %. Beeindruckt? Es wird noch besser: Dieses Ergebnis wurde ohne Marken- oder Nachfrageförderungsmarketing erreicht.

    Durch die neuen Personalisierungsfeatures registrierten sich außerdem 84.602 Personen bei CSC. Das entspricht monatlich 5.640 neuen Registrierungen. Mit dieser neuen CRM-Datenbank erreicht CSC aktiv potenzielle Kunden und kann sie in Sales Leads umwandeln.