Wie wir unser Anwendererlebnis verbesserten, ohne Inhalte zu verändern

Industry : Retail & Apparel
Capabilities : Websites, Handel

Die Alcro-Seite brauchte mehr als einen neuen Anstrich: sie war über 10 Jahre alt und verfügte über ein überholtes CMS-System. Die neue Seite musste zwei sehr unterschiedliche Zielgruppen ansprechen und jede davon sehr gezielt durch die Inhalte führen. Für Konsumenten war das Ziel, sie einzubeziehen und sie zu motivieren, ihr zuhause neu zu streichen. Für Profis war das Ziel, die Geschäftsbeziehung zu stärken. Außerdem sollten die alten Inhalte der Seite auf der neuen Seite übernommen werden.

MRM//McCann baute die Seite komplett neu und nutzte ein Interaktionssystem, das jeder Zielgruppe ein eigenes, einzigartiges und visuell ansprechendes Erlebnis bietet. Wir machten Produktinformationen und Dokumenten-Downloads einfacher zugänglich. Und wir entfernten Dead-End-Seiten, sodass es für die Nutzer stets einen Schritt weitergeht.

Für Konsumenten lag der Schwerpunkt auf Emotionen, mit atmosphärischen und inspirierenden Bildern, die den Kunden dazu bewegen sollten, ihrem Heim mit Alcro-Produkten einen neuen Anstrich zu verleihen.

Für Profis konzentrierten wir uns darauf, ihnen bei der Erfüllung strikter Regularien zu helfen. Relevante Dokumente für jedes Produkt können leicht gefunden, ausgedruckt oder heruntergeladen werden.

Die Umsetzung

    Das Ergebnis

    In den 12 Monaten nach Veröffentlichung der Seite, stiegen die Besuche um beinahe 100 % und die Verweildauer stieg um 50 %.